توصيل إلى جميع المحافظات تغليف هدايا عند الطلب الدفع عند الاستلام
0787 411 4595
مركز المساعدة

كل ما تحتاج معرفته قبل الطلب.

إجابات منظمة حول اختيار المنتج والسلة والتوصيل والطلب عبر واتساب ومتابعة الطلبات.

01

التسوق والاختيار

أسئلة حول المنتجات والمكونات.

كيف أختار العطر المناسب من الموقع؟

ابدأ بالمناسبة والعائلة العطرية، ثم افتح صفحة المنتج لمراجعة الوصف والنفحات والحجم والتركيز.

هل توجد صفحة تفصيل لكل منتج؟

نعم، اضغط اسم المنتج أو زر “التفاصيل” لفتح صفحة مستقلة تحتوي كل المعلومات والمنتجات المشابهة.

هل الساعات تظهر مع العطور؟

يمكن تصفحها في صفحة مستقلة أو اختيار فئة “ساعات” من متجر المنتجات.

02

السلة والطلب

طريقة إرسال الطلب عبر واتساب.

كيف يتم إرسال الطلب؟

أضف المنتجات إلى السلة، أكمل بيانات الاستلام، ثم اضغط إرسال الطلب عبر واتساب. تُجهّز رسالة كاملة تلقائيًا.

إلى أي رقم تُرسل الرسالة؟

إلى واتساب الرقم 0787 411 4595، بصيغة دولية 9647874114595.

هل يمكن تعديل الكمية؟

نعم، استخدم أزرار الزيادة والنقصان داخل السلة قبل إرسال الطلب.

هل يمكن إضافة رسالة هدية؟

نعم، اكتبها في خانة الملاحظات ورسالة الهدية داخل نموذج السلة.

03

التوصيل والدفع

تأكيد العنوان والمبلغ.

هل التوصيل متاح إلى المحافظات؟

نعم، أدخل المحافظة والمنطقة والعنوان، ثم يتم تأكيد التفاصيل وأجرة التوصيل عبر واتساب.

ما طريقة الدفع؟

النسخة الحالية تعتمد الدفع عند الاستلام بعد تأكيد الطلب.

هل السعر يشمل التوصيل؟

سعر المنتجات لا يشمل التوصيل؛ تُحدد الأجرة حسب المدينة والعنوان.

04

الحساب والمتابعة

حفظ البيانات والطلبات.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا. صفحة حسابي تحفظ بيانات الاستلام محليًا داخل المتصفح لتسريع الطلبات القادمة.

كيف أتابع طلبًا سابقًا؟

استخدم رقم الطلب داخل صفحة حسابي، مع العلم أن البيانات محلية على الجهاز نفسه في هذه النسخة.

هل لوحة التحكم تعمل من جهاز آخر؟

النسخة الحالية تستخدم LocalStorage، لذلك البيانات لا تنتقل بين الأجهزة. التشغيل التجاري يحتاج خادمًا وقاعدة بيانات.

اطلب عبر واتساب